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Intense Educational Beschwerdeverfahren

IIn erster Instanz wenden Sie sich bitte an die Geschäftsführerin:

Bitte teilen Sie uns folgendes mit:

• Worum handelt es sich
• Was erwarten Sie von uns in dieser Sache
• Bitte vergessen Sie nicht, jegliche relevante Information über Ihre Kommunikation mit uns in dieser Sache, wie Briefe oder Emails mit Datum und allen erforderlichen Angaben, anzuführen

Sollten wir eine Beschwerde erhalten, wird die Geschäftsführerin dem unverzüglich nachgehen. Wir werden innerhalb von 15 Arbeitstagen antworten. Sollte es aus triftigen Gründen nicht möglich sein, ihre Beschwerde in diesem Zeitraum zu bearbeiten, werden wir Ihnen das mitteilen und Aufschluss darüber geben, was wir in der Angelegenheit unternehmen, bis wann und von wem Sie eine Antwort erwarten können. Sollten wir Ihre Beschwerde ablehnen, werden wir Ihnen dies und unsere Gründe ebenfalls mitteilen.